업무특화 과정

감정근로자 상담소진 예방을 위한 회복 탄력 지원

  • 요약 : 내담자와 감성적인 상담을 통해 상당한 감정소진이 발생함. 업무에 대한 추진력과 동력을 상실하게 되고, 업무의 생산력과 생산효율을 저하 시킴으로서 조직에 몰입도와 충성도를 떨어뜨리는 결과를 가져오게 됨에 따라 소진에 영향을 주는 요인을 파악하고 이를 감소시킬 수 있도록 지원

  • 교과목 구성 (12시간)

  • 교육비 : 우선지원 대상기업 무료 / 대규모. 공공 근무자는 자비부담금 20%발생

1일차 직업적응상담 ­- ­소진에서 일어나는 스트레스 및 소진 인식 대처
­- ­직업 적응 진단, 결과, 해석, 논점 분석
­- ­스트레스, 직업 전환 등에 대한 평가를 수행하고 직업가치 및 스트레스를 진단		 6시간
2일차 원예 치료 프로그램 - 원예치료 프로그램
- 심리적 소진척도 사전검사
- 억눌린 감정표현 하기
- 자기수용, 자아확장
- 내면,외면 모습 표현하기		 6시간
- 긍정적 자아 형성 강점찾기
- 자기 만족감 향상 (나에게 주는 선물)
- 긍정성 향상 자기통합성 (미래의 내 모습)

생성형 AI를 활용한 상담 행정 업무 효율화

  • 요약 : 행정업무 과중으로 상담 본연의 시간 확보에 어려움이 많고, 고용서비스 현장에서 AI활용에 대한 수요가 커지고 있으므로 실무자 맞춤형 활용 교육이 필요

  • 교과목 구성 (8시간)

  • 교육비 : 우선지원 대상기업 무료 / 대규모. 공공 근무자는 자비부담금 20%발생

1일차 직업상담 행정 ­­-­ 성과관리 개념, 목표설정 원리 이해
­­­-­ 단계별 목표 수립, 관리
­­­-­ 결과 분석을 통한 개선계획 제시.		 8시간
직업상담 행정업무 효율화 ­­-­ 직업상담사·고용서비스 기관 특성에 맞춘 프롬프트 설계법 지도
­­-­ 홍보용 포스터, 카드뉴스, 이미지 만들기
­­-­ 회의록, 상담일지, 행정문서 등 반복양식 자동생성
­­-­ 상담 업무 특성상 개인정보 및 민감정보 보호 원칙 내재화

퍼실리테이션 기법을 통한 문제해결과 성과 향상

  • 요약 : 공동의 조직 목표달성을 위한 과정에서의 다양한 문제를 협력적으로 해결할 수 있는 역량 함양 및 이해관계를 조율하는 전문적 문제해결 능력 강화

  • 교과목 구성 (12시간)

  • 교육비 : 우선지원 대상기업 무료 / 대규모. 공공 근무자는 자비부담금 20%발생

1일차 직업상담 행정 ­ - 목표 설정 및 활동 로드맵 설계
­ - 코칭 기법을 통한 자기주도적 실행 계획 수립
­ - 장애 요인 파악 및 개선 전략 도출
­ - 성과 평가 지표 비교분석 방법 지도
­ - 성과 리뷰(Review) 과정을 통한 개선점 도출		 6시간
2일차 알선 실적 향상 전략 ­ - 아이스브레이킹를 통한 퍼실리테이션 체험
­ - 퍼실리테이션 이해:
­ - 성과관리의 문제 인식
­ - 협력적 성과관리		 6시간
성과향상 실행계획
고용노동부
한국산업인력공단
국가인적자원개발컨소시엄