2025 교육모집
| 제목 | 감정근로자 회복탄력성 강화를 위한 소통 커뮤니케이션 (공개, 창원) |
|---|---|
| 과정명 | 감정근로자 회복탄력성 강화를 위한 소통 커뮤니케이션 |
| 교육일수 / 시간 | 2일(16시간) / 09:00~ 18:00 |
| 교육비 | 중소기업 재직자 100% 무료 , 공공 및 대규모 기업 재직자 : 49,600원 (20%자비부담) |
| 교육기간 | 2025-07-15~2025-07-16 |
| 신청기간 | 2025-02-11~2025-07-14 |
| 정원 | 최대24명 |
| 수료기준 | 총 교육시간(분단위 계산) 80%이상 출석시 수료 처리 |
| 교육대상 | (필수) 고용보험을 납입하는 재직자 |
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| 강의개요 | [1일차] 상담사는 내담자와 감성적인 상담을 통해 상당한 감정소진이 발생함으로서 업무에 대한 추진력과 동력을 상실하게 됩니다. 이는 업무의 생산력과 생산효율을 저하 시킴으로서 조직에 몰입도와 충성도를 떨어뜨리는 결과를 가져오게 됨에 따라 소진에 영향을 주는 요인을 파악하고 이를 감소시킬 수 있도록 지원합니다. [2일차] 본 과정은 상담자로서 회복탄력성을 높이고, 나만의 행복의 요소가 무엇인지 찾는것에 목적이 있습니다. 첫째, 자기인식(self-awareness) 과정을 통해 나를 힘나게 하는 것과 현재 상태와의 차이를 통합적으로 분석하여 스트레스 원인과 해결책을 찾을 수 있습니다. 둘째, 나와 다른 타인에 대한 이해를 통해 타인의 감정적 기질을 이해하여 사회적 지지를 높일 수 있습니다. 마지막으로, 최근 일상을 돌아보며 행복의 요소를 찾아보고 미래의 행복을 계획하는데 도움을 줄 수 있습니다. |
| 학습목표 | [1일차] 상담자의 심리적 소진은 스스로에 대한 정신적인 압박을 초래하게 됨으로서 상담의 질적 향상과 상담자 역량 강화를 위하여 업무 소진을 예방하고 관리 되어야 함을 목표로 한다. [2일차] - 직업상담사에게 감정의 회복력과 꾸준한 관리가 필요함을 이해하고, 활동을 통해 구체적인 실천방법을 도출할 수 있습니다. - 개인의 욕구 강도와 욕구 만족도가 어느정도 일치하는지 측정하여, 개인이 느끼고 있는 스트레스 수준과 원인을 파악하고 그에 맞는 해결책을 계획할 수 있습니다. - 개인이 가지고 있는 5가지 욕구를 기반으로 개인의 성향을 파악하여 자기이해 및 타인과의 소통에 적용할 수 있습니다. - 활동을 통해 주도적이고 긍정적인 경험들이 행복한 감정과 관련성이 있음을 확인하여, 자기계발 및 목표설정에 적용할 수 있습니다. |
| 교육내용 | [1일차] 1. 커뮤니케이션의 이해 - 비즈니스의 연결고리! 커뮤니케이션 - 말센스가 있는 강사의 특징 - 다가가는 커뮤니케이션 vs 멀어지는 커뮤니케이션 - 커뮤니케이션의 핵심! 조망 수용력 2.커뮤니케이션 스타일 분석 - 이고그램으로 분석하는 자신의 소통 스타일 - 커뮤니케이션 유형 별 장,단점 - 호감을 쌓는 커뮤니케이션 상보 교류 법 - 갈등을 일으키는 커뮤니케이션 교차 교류법 - 비즈니스 관계기술 3. 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션 - 설득하는 시크릿 코드(상호성의 법칙, 권위의 법칙, 호감의 법칙) - 의견이 다를 때 설득하는 기법 - 기분 좋게 거절하는 설득 기법 - 문제해결을 위한 긍정 커뮤니케이션 기법 - 협업을 이끄는 커뮤니케이션 기법 [2일차] 1. 회복탄력성의 의미와 중요성 - 퀴즈) 감정/스트레스 대처관련 퀴즈 - 강의) 회복탄력성의 의미와 중요성 - 활동) 회복탄력성 Bingo! - 피드백) 회복탄력성을 높이기 위한 요소 확인(자기이해/자기조절, 타인이해/소통, 긍정성) 2. 자기이해&동료이해 - 검사) 개인 내 욕구 강도, 만족도 측정 - 피드백) 자신의 욕구 강도와 만족도 측정을 통해 스트레스 요인 파악 및 해결책 발굴 - 활동) 욕구 유형(자유. 성취, 관계, 힘, 안정)별 특징을 반영한 패르소나 만들기 - 강의) 핵심 욕구 유형별 특징 파악을 통한 자기 이해 및 동료 이해 3. 긍정적인 미래를 위한 다짐 - 활동) Change my life 최근 내 주변의 변화 점검하기 - 피드백) 변화로 알아보는 행복한 삶의 조건 - 강의) 주도적인 태도가 긍정적인 변화와 행복한 삶에 미치는 영향 - 마무리) 서로에게 전하는 응원메시지! |
| 제공사항 | 수료증 발급(수료기준 충족자 대상), 교재 및 중식제공 등 |
| 출결관리 | - 출결사항 관리는 휴대폰 "고용노동부 HRD-Net" 어플을 사용합니다. - 교육 전까지 꼭!! [어플설치, 회원가입, 실명인증] 진행해주시기 바랍니다. - 지각, 조퇴, 외출 시 담당자 확인 필수(담당자 확인없이 교육장 무단 이탈시 퇴실 처리) |
| 교육장소 | 경상남도 창원시 성산구 대정로 20번길 11 2층, 3층 (가음동) 창원여성인력개발센터 |
| 기타사항 | [강사소개] 1일차 : 함선희 강사 현)두드림 컨설팅 대표 현)유답컨설팅 파트너강사 단국대학교 교육학 박사 경희대학교 언론학 석사 유투브 함박사TV 운영 위클리 피플 미래지식인 선정 대한민국 명강사 33인선정(국민성공시대/2016) 강의분야 리더십 : 셀프리더십, 눈높이 리더십, 감성리더십, 팔로우십, 코칭 소통 : 갈등관리, 커뮤니케이션, 인간관계, TA, MBTI, DISC과정 강사과정 : 교수법 및 사내강사양성과정 동기부여 : 긍정, 행복, 열정, 변화관리, 비전특강 등 2일차 : 설진선 강사 * 강의분야 ［커뮤니케이션］ 조직소통, 갈등관리, 세대소통, 코칭 커뮤니케이션, 설득커뮤니케이션 外 ［조직관리］ 리더십/팔로워십, 셀프리더십, 멘토링, 잡 크래프팅 外 ［심리검사 활용］ 개인 내 욕구 통합프로파일, 교류분석(transactional analysis), DiSC 행동유형, MBTI 성격유형, 성격 강점 外 * 저서 : 청춘아 매력을 잡아라(2015, 이안) 비대면 강의 이럴땐 이렇게(2022, 한국교육능력개발원) * 논문 : 기업교육강사의 자존감이 커뮤니케이션 능력과` 심리적 소진에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구(커뮤니케이션학연구, 2018) 직장 내 세대갈등 해결을 위한 사내커뮤니케이션과 직장 내 괴롭힘 금지법의 역할은 무엇일까?(사회과학연구, 2020) X세대와 밀레니얼 세대 조직구성원들의 기업연상이 조직 자부심, 조직신뢰, 정서적 몰입에 미치는 영향에 대한 고찰(한국언론학보,. 2022) * 검사도구 개발 : 개인 내 욕구통합 프로파일 ( I.P.N.P.: Intra-Personal Needs Profile, 2019, The Self Lab) 자존감 통합 검사 ( S.E.I.; Self-Esteem Inventory, 2019, The Self Lab) |
