2024 교육모집
| 제목 | 감정근로자 직무소진 예방을 위한 회복 탄력지원 (휴먼잡트러스트.국민취업지원팀) |
|---|---|
| 과정명 | 감정근로자 직무소진 예방을 위한 회복 탄력지원 |
| 교육일수 / 시간 | 2일(16시간) / 09:00~ 18:00 |
| 교육비 | 중소기업 재직자 100% 무료 , 공공 및 대규모 기업 재직자 :48,100원 (20%자비부담) |
| 교육기간 | 2024-03-21~2024-04-03 |
| 신청기간 | 2024-03-11~2024-03-20 |
| 정원 | 최대24명 |
| 수료기준 | 총 교육시간(분단위 계산) 80%이상 출석시 수료 처리 |
| 교육대상 | 본 과정은 휴먼잡 소속 재직자 전용 수강 과정으로 일반 수강자는 접수 불가합니다. |
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| 강의개요 | - 상담사는 내담자와 감성적인 상담을 통해 상당한 감정소진이 발생함으로서 업무에 대한 추진력과 동력을 상실하게 됩니다. - 이는 업무의 생산력과 생산효율을 저하 시킴으로서 조직에 몰입도와 충성도를 떨어뜨리는 결과를 가져오게 됨에 따라 소진에 영향을 주는 요인을 파악하고 이를 감소시킬 수 있도록 지원합니다. |
| 학습목표 | 상담자의 심리적 소진은 스스로에 대한 정신적인 압박을 초래하게 됨으로서 상담의 질적 향상과 상담자 역량 강화를 위하여 업무 소진을 예방하고 관리 되어야 함을 목표로 한다. |
| 교육내용 | 1일차 1. 커뮤니케이션의 이해 - 비즈니스의 연결고리! 커뮤니케이션 - 말센스가 있는 강사의 특징 - 다가가는 커뮤니케이션 vs 멀어지는 커뮤니케이션 - 커뮤니케이션의 핵심! 조망 수용력 2. 커뮤니케이션 스타일 분석 - 이고그램으로 분석하는 자신의 소통 스타일 - 커뮤니케이션 유형 별 장,단점 - 호감을 쌓는 커뮤니케이션 상보 교류 법 - 갈등을 일으키는 커뮤니케이션 교차 교류법 - 비즈니스 관계기술 3. 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션 - 강사로서 필요한 신뢰감 구축 - 설득하는 시크릿 코드 (상호성의 법칙, 권위의 법칙, 호감의 법칙) - 의견이 다를 때 설득하는 기법 - 기분 좋게 거절하는 설득 기법 - 문제해결을 위한 긍정 커뮤니케이션 기법 - 협업을 이끄는 커뮤니케이션 기법 2일차 1. 스트레스와 조절력 - 스트레스 모델과 소진 증후군의 이해 - 자화상 그리기로 확인하는 자존감 지수 2. 회복탄력성 이해하기 - 회복탄력성 진단과 피드백 - 회복탄력성의 3요소 이해 3. 회복을 위한 정서조절력 - 심리적 방어를 키우는 핵심감정 다루기 - 정서조절을 위한 알아차림 훈련 - 미술 활동을 통해 지친 감정 마주하기 - 충동적 감정 통제를 위한 그라운딩 기법 - 감정의 객관화를 위한 감정일기 쓰기 |
| 제공사항 | 수료증 발급(수료기준 충족자 대상), 교재 및 중식 제공 |
| 출결관리 | - 출결사항 관리는 "고용노동부 HRD-Net" 어플을 사용합니다. - 교육 전까지 꼭!! [어플설치, 회원가입, 실명인증] 진행해주시기 바랍니다. - 지각, 조퇴, 외출 시 담당자 확인 필수(담당자 확인없이 교육장 무단 이탈시 퇴실 처리) |
| 교육장소 | 서울 금천구 가산디지털1로 219 (가산동) 1505호 전국고용서비스협회 강의장 ▶ 지하철 1호선, 가산디지털단지역 11번 출구 → 할리스.KFC 가산디지털점 우회전→ 100M 도보 이동 KCC 웰츠밸리 옆 벽산6차 1505호 ▶ 7호선 가산디지털단지역 8번출구에서 맥도날드쪽방면으로 횡단보도건너기 →600m 직진 → 어바니앨 맞은편건물 (kcc웰츠밸리 옆 건물) |
| 기타사항 |
